Para iade politikası

Son güncelleme: 20 Ekim 2026

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Tekno Smart Online'dan aldığınız ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir.

Boyun terapi yastığında bu süre, gönüllü 30 gün para iade garantimizle 30 güne uzar (bkz. 4. madde).

1. Cayma hakkı nasıl kullanılır?

Teslimden itibaren 14 gün içinde info@teknosmartonline.com adresine e-posta göndererek ya da +90 531 704 46 75 numarasından bize ulaşarak cayma talebinizi bildirin. Bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı ve iade edeceğiniz ürünü belirtin. Dilerseniz Ön Bilgilendirme Formu'ndaki cayma formunu kullanabilirsiniz.
Size anlaşmalı kargo firmamız için bir iade kodu göndeririz. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla ücretsiz olarak gönderirsiniz.
İade adresi: 23 Nisan Mah. 1028. Sk. No: 15/15, 06300 Keçiören / ANKARA

2. Ürünü nasıl göndermelisiniz?

Ürünü, mümkünse orijinal kutusu, kutu içeriğindeki tüm parçalar (şarj kablosu gibi aksesuarlar dahil) ve faturasıyla birlikte gönderin. Ürünü inceleme amacıyla makul ölçüde kullanabilirsiniz; olağan kullanım dışındaki değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 14).

3. Para iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamını, ödemede kullandığınız yöntemle (kredi veya banka kartınıza) iade ederiz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

4. Boyun terapi yastığında 30 gün para iade garantisi

Boyun terapi yastığını evinizde, kendi rutininizde deneyebilirsiniz. Teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde memnun kalmazsanız, gerekçe göstermeden bize bildirmeniz yeterlidir:

Yastığı denemiş olmanız iadeye engel değildir.
Ürünü kutu içeriğiyle (şarj kablosu dahil) eksiksiz göndermeniz gerekir.
Kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan doğan hasarlar (yırtılma, sıvı teması, darbe gibi) bu gönüllü garantinin kapsamı dışındadır; bu durumda yasal haklarınız saklıdır.
İade kargo ücreti bize aittir; iade kodunu biz göndeririz.
Ödediğiniz tutar, iade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme iade edilir.

30 gün para iade garantisi, 14 günlük yasal cayma hakkınıza ek olarak sunulan gönüllü bir taahhüttür; yasal haklarınızı sınırlamaz.

5. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün

Ürünleriniz gönderimden önce kontrol edilir ve korumalı kutuyla gönderilir. Buna rağmen ürün kırık, eksik, kusurlu ya da siparişinizden farklı gelirse lütfen fotoğrafla birlikte bize bildirin. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 11 uyarınca dilediğiniz birini seçebilirsiniz:

Sözleşmeden dönme (tam para iadesi),
Ayıp oranında bedel indirimi,
Ücretsiz onarım,
Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi.

Bu durumlarda tüm kargo masrafları bize aittir. Ayıplı maldan sorumluluk, teslimden itibaren 2 yıllık yasal süreye tabidir.

6. Değişim

Farklı bir ürün ya da paket (ör. 1 adet yerine 2’li set) istiyorsanız iade sürecini başlatıp yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Yardım için bize yazın.

7. Garanti

Tüm ürünlerimizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki 2 yıllık yasal ayıplı mal sorumluluğu geçerlidir. Boyun terapi yastığında ayrıca 30 gün para iade garantisi sunulur (bkz. 4. madde).

Daha önce satın alınmış filtreli duş başlıkları için verilen 1 yıllık garanti, satın alma tarihinden itibaren koşullarıyla birlikte geçerliliğini korur.

Ayrıntılar için Hizmet Şartları'nın Garanti bölümüne bakın.