Sıkça Sorulan Sorular

En çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız info@teknosmartonline.com adresine yazın; en geç 1 iş günü içinde dönüş yaparız.

Boyun terapi yastığı

Nasıl kullanılır, günde ne kadar?

Yastığı ensenizin altına yerleştirin ve “Auto” düğmesini 5 saniye basılı tutun; ısı, titreşim ve traksiyon birlikte başlar. Günde bir ya da iki kez, 15 dakikalık kullanım önerilir. Yastık 30 dakikalık kullanımın ardından kendiliğinden kapanır.

Şarjı ne kadar sürer? Şarj olurken kullanabilir miyim?

Tam şarj, birlikte gelen USB-C kabloyla yaklaşık 2 saat sürer. Güvenliğiniz için yastığı şarj olurken kullanmayın; seanstan önce şarj etmenizi öneririz.

Titreşim masaj gibi mi hissettiriyor?

Titreşim, ovalayan bir masaj değil, ritmik bir titreşimdir. Çalışırken hafif bir ses duyulması normaldir. Dilerseniz titreşimi kapatıp yalnızca ısı ve traksiyonla devam edebilirsiniz.

Isı ve traksiyon rahatsız eder mi?

Isı belirgin şekilde ısınır; hava yastığı da yavaşça yükselip iner. İlk kullanımlarda ikisini de en düşük kademeden başlatıp alıştıkça artırmanızı öneririz.

Kimler kullanmamalı?

Ürün tıbbi bir cihaz değildir; teşhis ya da tedavi amacı taşımaz. Hamileyseniz, boyun ya da omurga ameliyatı geçirdiyseniz, kalp pili kullanıyorsanız ya da süregelen bir rahatsızlığınız varsa kullanmadan önce doktorunuza danışın.

Kutudan ne çıkar?

1 adet 3’ü 1 arada boyun terapi yastığı ve USB-C şarj kablosu. 2’li sette 2 adet yastık gönderilir.

Sipariş ve kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz 1–2 iş günü içinde HepsiJet ile kargoya verilir. Takip bilgisi e-posta ve/veya SMS ile size iletilir.

Kargo ücreti var mı?

Hayır. Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir.

Kargomu nasıl takip ederim?

Size gönderilen takip bağlantısını kullanabilir ya da Kargo Takip sayfasından sorgulayabilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir ya da adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bize yazarak iptal edebilir ya da adresinizi değiştirebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iade süreci uygulanır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Bilgilerim güvende mi?

Kredi kartı ve banka kartıyla, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz Tekno Smart Online tarafından görülmez ve saklanmaz.

Kapıda ödeme var mı?

Evet. Ürün teslim edilirken kuryeye nakit ya da kartla ödeyebilirsiniz. Kapıda ödemede siparişe 399 TL hizmet bedeli eklenir. Kapıda ödemeli siparişler, kargoya verilmeden önce telefonla onaylanır.

Taksit yapılıyor mu?

Evet. Tüm kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksit seçeneği var; taksit sayısını ödeme adımında seçebilirsiniz.

Fatura bilgilerimi girebilir miyim?

Evet. Sipariş sırasında fatura bilgilerinizi eksiksiz girmeniz yeterlidir; faturanız bu bilgilere göre düzenlenir.

İade ve garanti

Ürünümü iade edebilir miyim?

Evet. Tüm ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade hakkınız vardır. Boyun terapi yastığında bu süre 30 gün para iade garantisiyle 30 gündür; yastığı denemiş olmanız iadeye engel değildir. Ayrıntılar: İade ve Değişim.

Ürünüm hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?

Ürünün ve paketin fotoğrafıyla bize yazın. Ücretsiz değişim, onarım, bedel indirimi ya da tam iade seçeneklerinden dilediğinizi seçebilirsiniz; tüm kargo masrafları bize aittir.