Son Güncelleme Tarihi: 8 Ağustos 2026

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

SILHERA olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine, korunmasına ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.

Müşterilerimizi kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ve KVKK kapsamında sahip oldukları haklar konusunda bilgilendirmek isteriz.

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINA İLİŞKİN YÖNTEMLER

SILHERA olarak, veri sorumlusu sıfatıyla ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizi çeşitli fiziksel ve elektronik yöntemlerle toplayabiliriz.

Kişisel verileriniz;

• silheratr.com internet sitesi,
• Sipariş ve ödeme işlemleri,
• İletişim formları,
• E-posta iletişimleri,
• Sosyal medya hesaplarımız,
• Müşteri destek kanallarımız,
• Elektronik iletişim kanalları,
• Kullanılan e-ticaret ve ödeme altyapıları

ve benzeri yöntemler aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilebilir.

Kişisel verileriniz; ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmenizi sağlamak, siparişlerinizi oluşturmak ve yerine getirmek, ödeme ve teslimat süreçlerini yürütmek, müşteri destek hizmeti sağlamak, öneri ve şikâyetlerinizi değerlendirmek, hizmet kalitemizi geliştirmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya ve fırsatlar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla toplanabilir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE İŞLEME AMAÇLARI

SILHERA tarafından elde edilen kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verileriniz;

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• İade, değişim ve iptal taleplerinin yönetilmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Site ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• Hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Açık rızanız veya ilgili diğer hukuki şartların bulunması halinde reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

SILHERA, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirlerini alarak üçüncü taraflarla paylaşabilir.

Kişisel verileriniz;

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri sağlayıcıları,
• Tedarikçiler ve iş ortakları,
• Reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile ilgili hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılabilir.

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarının kullanılması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, KVKK'nın ilgili hükümleri ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilecektir.

4. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri, şartları oluştuğu ölçüde;

a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ı) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

SILHERA, müşterilerine hizmet verebilmek amacıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve sipariş bilgileri gibi belirli kişisel bilgileri talep edebilir.

Toplanan bilgiler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteğinin sağlanması, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Gerekli izinlerin bulunması halinde bilgileriniz kampanya, indirim ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla da kullanılabilir.

SILHERA, müşterilerine ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde satmaz ve belirtilen amaçların dışında kullanmaz.

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda ve yetkili kamu kurum veya kuruluşlarının hukuka uygun talepleri doğrultusunda ilgili mercilerle paylaşılabilir.

ÖDEME GÜVENLİĞİ

SILHERA üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde müşterilerimizin güvenliğine önem verilmektedir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde kart ve ödeme bilgileriniz, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili bankacılık altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenebilir.

Kart bilgilerinin saklanması veya işlenmesine ilişkin süreçler, kullanılan ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

SILHERA, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için yetkili ödeme kuruluşlarından ve bankacılık altyapılarından yararlanabilir.

ÇEREZ KULLANIMI

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya akıllı telefon ve tablet gibi mobil cihazlarınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.

SILHERA olarak çerezleri internet sitemizin daha kolay ve verimli kullanılmasını sağlamak amacıyla kullanabiliriz.

Çerezler sayesinde;

• Kullanıcı tercihleriniz hatırlanabilir,
• Oturum ve alışveriş sepeti işlevleri sağlanabilir,
• İnternet sitesinin performansı ölçülebilir,
• Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı analiz edilebilir,
• Site tasarımı ve kullanılabilirliği geliştirilebilir,
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin performansı ölçülebilir.

Bazı çerezler internet sitesinin temel özelliklerinin çalışabilmesi için gerekli olabilir.

Analitik, reklam veya pazarlama amaçlı çerezlerin kullanımı ise yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri ve izinleri doğrultusunda gerçekleştirilebilir.

Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri silebilir, engelleyebilir veya kullanımını sınırlandırabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitemizin belirli özelliklerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

YASAL SORUMLULUK

SILHERA, internet sitesinde yer alan bilgilerin doğru ve güncel olması için gerekli özeni göstermektedir.

Ürün özellikleri, fiyatlar, kampanyalar, stok bilgileri ve diğer içerikler gerekli durumlarda güncellenebilir.

SILHERA üzerinden gerçekleştirilen satışlarda tüketicilerin yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu metinde yer alan hiçbir hüküm, tüketicilere yürürlükteki mevzuat tarafından tanınan zorunlu hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

İLETİŞİM

Yasal bildirim, kişisel veriler, gizlilik veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: SILHERA
Web Sitesi: silheratr.com
E-posta: destek@silheratr.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 17:00
Adres: 23 NİSAN MAH 1028.SK ANKARA/KEÇİÖREN

SILHERA olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.