PARA İADE VE İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 20 Ekim 2026

Tekno Smart Online olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yapılır. Resmî metin: İade ve Cayma Hakkı Politikası.

14 günlük yasal cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir.

Boyun terapi yastığında 30 gün para iade garantisi

Boyun terapi yastığında yasal cayma hakkına ek olarak, teslimattan itibaren 30 gün içinde memnun kalmazsanız ödediğiniz tutarı iade ediyoruz.

Yastığı denemiş olmanız iadeye engel değildir.
Ürünü kutu içeriğiyle (USB kablo dahil) eksiksiz göndermeniz gerekir.
Kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan doğan hasarlar (yırtılma, sıvı teması, darbe gibi) bu gönüllü garantinin kapsamı dışındadır; yasal haklarınız saklıdır.
İade kargo ücreti bize aittir.

İade talebi nasıl oluşturulur?

Ürünü göndermeden önce info@teknosmartonline.com adresine ya da +90 531 704 46 75 numarasına yazın. Mesajınızda mümkünse şunları belirtin:

Ad ve soyad,
Sipariş numarası,
İade etmek istediğiniz ürün,
Üründe sorun varsa sorunu gösteren fotoğraf veya video.

Size anlaşmalı kargo firması için bir iade kodu göndeririz. Ürünü bu kodla, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ücretsiz gönderirsiniz. İade kodu ve adresi size iletilmeden ürünü herhangi bir adrese göndermeyin.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa en kısa sürede ürünün ve kargo paketinin fotoğrafıyla bize yazın. Ücretsiz değişim, onarım, bedel indirimi veya tam iade seçeneklerinden dilediğinizi seçebilirsiniz; tüm kargo masrafları bize aittir.

Geri ödeme

Ödediğiniz tutar, iade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir. Makul süre geçmesine rağmen iadeyi göremiyorsanız sipariş numaranızla bize yazın.

Değişim

Üründe üretim kaynaklı bir sorun varsa ya da yanlış ürün gönderildiyse değişim yapılır. Farklı bir ürün ya da paket istiyorsanız iade sürecini başlatıp yeni sipariş verebilirsiniz.