TESLİMAT ALANI
TEKNO SMART ONLİNE üzerinden satışa sunulan ürünlerin teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Türkiye dışında bulunan teslimat adreslerine şu an için gönderim yapılmamaktadır.
Siparişler, ödeme veya sipariş oluşturma aşamasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Bu nedenle sipariş oluşturulurken adres, telefon numarası ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden TEKNO SMART ONLİNE sorumlu tutulamaz.
SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGO SÜRESİ
Siparişleriniz, sipariş onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Tahmini teslimat süresi, kargoya teslim işleminden ve bulunduğunuz bölgedeki operasyonel koşullardan bağımsız olarak genel olarak 5-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Belirtilen süreler tahmini olup;
- Hafta sonları,
- Resmî tatiller,
- Yoğun kampanya dönemleri,
- Olumsuz hava koşulları,
- Kargo firmalarının bölgesel yoğunlukları,
- Mücbir sebepler
nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistem tarafından sağlanması halinde kargo takip bilgileri kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine, telefon numaranıza veya diğer iletişim kanallarına gönderilebilir.
TESLİMAT SÜRELERİ VE KARGO ÜCRETİ
Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti, ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde, müşteri ayrıca kargo ücreti ödemez.
Ücretsiz kargo kampanyasının bulunmadığı durumlarda ise geçerli kargo bedeli, sipariş tutarına eklenerek ödeme aşamasında müşteriye açık şekilde gösterilir.
Kargo ücretleri; ürün, kampanya, teslimat bölgesi ve kullanılan gönderim yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
Güncel kargo koşulları ve kampanyaları teknosmartonline.com üzerinden duyurulabilir.
TESLİMAT ŞARTLARI
Siparişler, müşteri tarafından belirtilen adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat sırasında müşterinin veya teslimatı kabul etmeye yetkili bir kişinin adreste bulunması gerekmektedir.
Alıcının adreste bulunmaması halinde süreç, ilgili kargo firmasının teslimat prosedürlerine göre yürütülür. Kargo firması yeniden teslimat yapabilir, teslimatı şubeye yönlendirebilir veya müşteriyle iletişime geçebilir.
Kargonun belirtilen süre içerisinde teslim alınmaması nedeniyle gönderinin TEKNO SMART ONLİNE'na iade edilmesi halinde, yeniden gönderim koşulları müşteriyle iletişime geçilerek ayrıca değerlendirilebilir.
KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numarası oluşturulması halinde bu bilgi tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin mevcut durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Siparişinizle ilgili kargo takip bilgisine ulaşamamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
TESLİMATTA KONTROL
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz.
Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi fiziksel hasar bulunması halinde durumu teslimat sırasında kargo görevlisine bildirmeniz ve mümkünse kargo firması prosedürleri kapsamında kayıt veya tutanak oluşturulmasını talep etmeniz önerilir.
Teslim aldıktan sonra ürününüzde hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gibi bir problem fark etmeniz halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sürecinin daha hızlı yürütülebilmesi için ürünün, ambalajın ve varsa kargo paketindeki hasarın fotoğraf veya videosunun talep edilmesi mümkündür.
TESLİMAT SORUNLARI VE GECİKMELER
TEKNO SMART ONLİNE, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede müşterilere ulaştırılması için gerekli işlemleri gerçekleştirmeye özen gösterir.
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra yaşanabilecek bölgesel yoğunluk, hava koşulları, ulaşım sorunları, doğal afetler, resmî makamların kararları veya TEKNO SMART ONLİNE'nın kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Teslimat süresinin olağan dışı şekilde uzaması halinde müşteri info@teknosmartonline.com adresinden bizimle iletişime geçebilir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında ürünlerin yasal teslimat süreleri içerisinde müşteriye ulaştırılması esastır.
Siparişin yasal süre içerisinde teslim edilememesi halinde tüketici, ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
Siparişin mevzuata uygun şekilde iptal edilmesi veya sözleşmeden dönülmesi durumunda, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından tahsil edilen tutarlar yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemler doğrultusunda müşteriye iade edilir.
TESLİMAT SORUMLULUĞU
Ürün, müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye teslim edilene kadar teslimat süreci ilgili mevzuat kapsamında takip edilir.
Müşteri tarafından hatalı veya eksik teslimat bilgisi verilmesi, müşterinin teslimatı kabul etmemesi veya kargo firmasının bildirimlerine rağmen gönderinin teslim alınmaması gibi müşteriden kaynaklanan durumlarda oluşabilecek ek masraflar ayrıca değerlendirilebilir.
ADRES DEĞİŞİKLİĞİ
Sipariş verdikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak isteyen müşterilerin mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği yapılması mümkün olabilir.
Sipariş kargoya teslim edilmişse adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine ve operasyonel imkânlarına bağlıdır ve garanti edilemez.
BİZE ULAŞIN
Sipariş, kargo veya teslimat süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
TEKNO SMART ONLİNE
Web: teknosmartonline.com
E-posta: info@teknosmartonline.com
Müşterilerimize hızlı, güvenli ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmak için çalışıyoruz.