HİZMET ŞARTLARI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Tekno Smart Online olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesine, korunmasına ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.

Müşterilerimizi; kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ve KVKK kapsamında sahip oldukları haklar konusunda bilgilendirmek isteriz.

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINA İLİŞKİN YÖNTEMLER

Tekno Smart Online olarak, veri sorumlusu sıfatıyla ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizi çeşitli yöntemlerle toplayabiliriz.

Kişisel verileriniz; internet sitemiz [www.teknosmartonline.com], sipariş ve ödeme işlemleri, iletişim formları, e-posta, sosyal medya hesaplarımız, müşteri destek kanalları ve benzeri fiziksel veya elektronik ortamlar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle elde edilebilir.

Bu veriler;

Ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmenizi sağlamak,
Siparişlerinizi almak ve yerine getirmek,
Ödeme ve teslimat süreçlerini yürütmek,
Müşteri destek hizmetleri sağlamak,
Öneri, talep ve şikâyetlerinizi değerlendirmek,
Hizmet kalitemizi geliştirmek,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
Açık rızanızın veya ilgili diğer hukuki şartların bulunması halinde kampanya, indirim ve fırsatlar hakkında bilgilendirmek,
Tekno Smart Online'ın ticari faaliyetlerini geliştirmek ve iş stratejilerini oluşturmak

amaçlarıyla işlenebilir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE İŞLEME AMAÇLARI

Tekno Smart Online olarak internet sitemiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya hesaplarımız, müşteri destek kanallarımız, elektronik iletişim sistemlerimiz ve benzeri kanallar aracılığıyla elde edilen kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun şekilde işleyebiliriz.

Kişisel verileriniz; elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve işlendikleri amaç için gerekli olan veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

Kişisel verileriniz özellikle;

Sipariş oluşturulması ve yönetilmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
İade, değişim ve iptal taleplerinin yönetilmesi,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Müşteri deneyiminin geliştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Pazarlama, kampanya ve reklam amaçlı elektronik iletişim faaliyetleri ise gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuat kapsamında alınan izin ve onaylar doğrultusunda gerçekleştirilebilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Tekno Smart Online, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak üçüncü kişilerle paylaşabilir.

Kişisel verileriniz;

Siparişlerin teslim edilmesini sağlayan kargo ve lojistik şirketleri,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlayan banka ve ödeme kuruluşları,
E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
Müşteri iletişim hizmeti sağlayıcıları,
Reklam ve analiz hizmet sağlayıcıları,
İş ortakları ve tedarikçiler,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması veya mevzuatta belirtilen diğer hukuki sebepler kapsamında paylaşılabilir.

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarının kullanılması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, yürürlükteki KVKK hükümleri ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilecektir.

4. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) Kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ı) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@teknosamart.com adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Tekno Smart Online, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek ve sipariş süreçlerini gerçekleştirebilmek amacıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi gibi belirli kişisel bilgileri talep edebilir.

Toplanan bilgiler; siparişlerin yerine getirilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Tekno Smart Online, kişisel verilerinizi hukuka aykırı şekilde üçüncü şahıslara satmaz veya faaliyet amacı dışında kullanmaz.

Kişisel bilgileriniz, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri doğrultusunda ilgili mercilerle paylaşılabilir.

ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemlerinde müşterilerimizin güvenliği bizim için önemlidir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme bilgileriniz, kullanılan ödeme kuruluşunun ve bankacılık altyapısının güvenlik sistemleri üzerinden işlenebilir.

Tekno Smart Online, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankacılık altyapılarından yararlanabilir.

Kart bilgilerinin saklanması ve işlenmesine ilişkin süreçler kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik politikaları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

ÇEREZ KULLANIMI

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, akıllı telefonunuza, tabletinize veya diğer cihazlarınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.

Tekno Smart Online olarak çerezleri;

Sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak,
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
Alışveriş deneyimini geliştirmek,
Sepet ve oturum bilgilerinin çalışmasını sağlamak,
Site performansını analiz etmek,
Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamak,
Pazarlama ve reklam çalışmalarının performansını değerlendirmek

gibi amaçlarla kullanabiliriz.

Bazı çerezler internet sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli olabilir. Analitik, reklam veya pazarlama amaçlı diğer çerezler ise yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri ve izinleri doğrultusunda kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezlerin kullanımını sınırlandırabilir veya belirli çerezleri silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

SMS VE ELEKTRONİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ

Tekno Smart Online tarafından SMS, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden pazarlama mesajları gönderilmesi, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli izinlerin alınmasına bağlıdır.

Pazarlama iletişimlerine onay vermeniz halinde; kampanyalar, indirimler, yeni ürünler, özel teklifler ve benzeri ticari elektronik iletiler tarafınıza gönderilebilir.

Pazarlama iletişimlerine onay vermek herhangi bir satın alma işleminin zorunlu şartı değildir.

Siparişinizin oluşturulması, ödeme durumu, kargoya verilmesi, teslimat veya müşteri hizmetleri gibi doğrudan gerçekleştirdiğiniz işlemle ilgili gerekli bilgilendirmeler ayrıca tarafınıza gönderilebilir.

Pazarlama iletişimlerini almak istememeniz halinde size gönderilen mesajlarda belirtilen abonelikten çıkma yöntemlerini kullanabilir veya info@teknosamart.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kullanılan iletişim yöntemine ve operatörünüze bağlı olarak standart mesaj veya veri ücretleri uygulanabilir.

HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

Tekno Smart Online, yasal düzenlemelerde, hizmetlerinde, internet sitesi altyapısında veya şirket politikalarında meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu metni gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenmiş şartlar [www.teknosmartonline.com] üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

İLETİŞİM

Hizmet şartları, kişisel veriler, gizlilik veya diğer konular hakkında bizimle iletişime geçmek için:

Tekno Smart Online
Web: [www.teknosmartonline.com]
E-posta: info@teknosamart.com

Kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyor, sizlere güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.